Основной отраслью ОАО «ЖТК» является организация розничной торговли, которая в последнее время развивается на качественно новой основе. Розничная сеть представлена  750 объектами торговли расположенными по всей сети железных дорог России.

Предприятия торговли ОАО «ЖТК» прежде всего являются социально ориентированными и имеют формат малых торговых точек, таких  как магазины у дома, мелкорозничные киоски и павильоны, которые отличает широкий ассортимент, индивидуальный подход и  доступные для клиента цены .

Сложившаяся схема обеспечения услугами торговли не только позволяет соблюдать единый стандарт качества, но и решает задачи по обеспечению потребителей товарами  в рамках социально-технологического заказа ОАО «РЖД», такие как  организация торговли на мелких линейных станциях, где основным контингентом  являются  железнодорожники, члены их семей и пенсионеры.

Большое внимание уделяется реконструкции предприятий и оснащение их современным торговым оборудованием. В перспективе в целях ускорения процесса товародвижения и повышения качества обслуживания покупателей Компания ставит перед собой задачу внедрения автоматизации торговых предприятий.

Ведущим направлением деятельности является так же и организация общественного питания, на которое приходится  около 32% от совокупной прибыли Компании. Сеть представлена 530 предприятиями, в числе  которых столовые, кафе и рестораны.  Кроме того, на специалистов ОАО «ЖТК» возложены задачи по организации горячего питания  с выездом на плановые ремонтно-восстановительные, аварийно-восстановительные работы  в рамках выполнения условий социально-технологического заказа ОАО «РЖД». 

Высоких темпов развития этого вида деятельности удалось достичь за счет приведения материально-технической базы в соответствие с современными требованиями, внедрения новых технологий и оборудования, интерьеров и экстерьеров предприятий.